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Blogue

De l’importance des relations dans les soins de santé

Dr. Joshua Tepper

Les relations sont le fondement de notre système de santé.

Le sujet n’a jamais été abordé avec autant d'éloquence que lors de la conférence sur la qualité de la santé (TQS) qui s’est tenue récemment à Toronto, où le Dr Don Berwick et Kim Katrin Milan, conférenciers d'honneur, en ont parlé sous des angles entièrement différents.

Mesure des lignes de faille du système

Dr. Joshua Tepper

Un système de santé de qualité assure la prestation de soins de manière intégrée dans toute une panoplie de configurations de soins et de populations de patients. Malheureusement, même un excellent système de soins de santé présente des lignes de faille dans lesquelles les patients peuvent se retrouver avec une qualité déficiente.

À la hauteur, le 11e rapport annuel de Qualité des services de santé Ontario sur le rendement du système de santé de la province et sur la santé des Ontariens documente ces lignes de faille de même que d’autres secteurs où le système peut être amélioré. Ce rapport permet de prendre le pouls du système sur un large spectre et d’obtenir des témoignages de gens comme Gordon, Lilac et Elgin, qui nous partagent leur expérience comme patient, et celle de Shawn Dookie, une infirmière praticienne.

Ma pratique : la qualité de mes soins

Dr. David Kaplan

Selon un récent rapport de Qualité des services de santé Ontario, 9 millions d’ordonnances, chaque année, une personne sur sept se fait prescrire des opioïdes dans la province. Plus de 9 millions d’opioïdes ont ainsi été prescrits en 2015-2016. Le Canada est le pays qui consomme le plus d’opioïdes sur ordonnance au monde, après les États-Unis.

Malheureusement, de nombreuses personnes se procurent auprès de sources légitimes et illicites ces médicaments qui créent une forte dépendance et ne leur apportent aucun bienfait. Il s’agit d’un problème complexe qui concerne de nombreux professionnels de la santé, et de multiples facteurs aggravent la situation. Alors que les médecins doivent composer avec la difficulté de traiter des personnes souvent atteintes de troubles complexes avec peu de ressources, des méthodes de prescription plus appropriées font partie de la solution.

Rendre la participation des patients profitable et mesurable

Dr. Joshua Tepper, Claude Lurette and Emily Nicholas

(Joignez-vous au Dr Joshua Tepper, président-directeur général de Qualité des services de santé Ontario, et aux patients conseillers, Emily Nicholas et Claude Lurette, pour une séance de clavardage sur Twitter pour discuter de ce sujet le mercredi 27 septembre à 19 h (HE)).

Faire participer les patients dans la planification, la prestation et l'évaluation des soins de santé est essentiel pour soutenir des soins de qualité supérieure. Faire participer les patients nous aide à axer les soins sur le patient, qui est l'une des dimensions qui définissent un système de soins de santé.

L'an dernier, Qualité des services de santé Ontario a publié le premier Cadre pour l’engagement des patients de la province afin de définir une démarche commune pour la participation des patients dans l'ensemble de la province et d'orienter les personnes dans la planification de la mise en œuvre et de l'évaluation des activités de participation des patients dans l'ensemble du système de santé, des soins personnels à la gouvernance à l’échelle du système. Puisque faire participer les patients à tous les niveaux est un processus relativement nouveau, ce cadre n’est pas figé. Il pourrait évoluer au fur et à mesure que des travaux sont menés afin de comprendre l’ensemble du processus.

Mais comment peut-on rendre cette participation profitable et évaluer l'incidence de cet engagement? Comment s'assurer que la participation des patients fait une différence?

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Les patients, les familles et le public jouent un rôle essentiel dans le processus d’amélioration de la qualité des soins de santé

Claude Lurette et Kowsiya Vijayartnam, coprésidents du Conseil consultatif des patients, des familles et des personnes soignantes de Qualité des services de santé Ontario

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