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Rendement du système

Mesurer le temps passé aux urgences


En Ontario, les données suivantes sont divulguées au sujet du temps que les gens passent aux urgences:

  • Durée de l’attente avant la première évaluation effectuée par un urgentiste.
  • Durée du séjour aux urgences pour les cas peu urgents qui n’ont pas été admis à l’hôpital et les cas très urgents qui n’ont pas été admis à l’hôpital.
  • Durée du séjour aux urgences pour les personnes qui ont été admises à l’hôpital.

Au Canada, tous les hôpitaux doivent attribuer un niveau de priorité aux patients selon les cinq niveaux de l’Échelle canadienne de triage et de gravité (ECTG) établie par l'Association canadienne des médecins d'urgence, du Niveau 1 – Réanimation, au Niveau 5 – Non urgent.

Les délais prescrits sont établis par la province en tenant compte des preuves cliniques afin d’améliorer l’accès et les résultats pour les patients. Plus le pourcentage de personnes traitées pendant la période recommandée est élevé, mieux c’est.

Ce qu’on mesure

Comment on mesure

Description clinique

Délai prescrit en Ontario

Délai avant la première évaluation par un urgentiste pour tous les patients

Durée moyenne de visite (en heures)

Volume (nombre de patients)

Durée de l’attente aux urgences entre le premier point de contact (triage ou enregistrement) et la première évaluation par un urgentiste. Pour tous les patients (tous les niveaux de l’ECTG).

Non applicable

Durée du séjour aux urgences pour les cas non urgents qui n’ont pas été admis à l’hôpital

Durée moyenne de visite (en heures)

Pourcentage de personnes traitées dans les délais prescrits en Ontario

Volume (nombre de patients)

Temps qu’une personne dont l’état est moins urgent ou non urgent (p. ex., mal de gorge ou vomissements) passera aux urgences avant d’être traitée et envoyée chez elle ou dans un autre établissement

La personne est traitée aux urgences dans les quatre heures avant d’être envoyée chez elle ou dans un autre établissement

Durée du séjour aux urgences pour les cas très urgents qui n’ont pas été admis à l’hôpital

Durée moyenne de visite (en heures)

Pourcentage de personnes traitées dans les délais prescrits en Ontario

Volume (nombre de patients)

Temps qu’une personne nécessitant des soins de réanimation ou dont l’état s’aggrave ou nécessite des soins d’urgence (p. ex., crise cardiaque ou surdose) a passé aux urgences avant d’être traitée et envoyée chez elle ou dans un autre établissement

La personne est traitée aux urgences dans les huit heures avant d’être envoyée chez elle ou dans un autre établissement

Durée du séjour aux urgences pour les personnes qui ont été admises à l’hôpital

Durée moyenne de visite (en heures)

Pourcentage de personnes traitées dans les délais prescrits en Ontario

Volume (nombre de patients)

Temps qu’une personne a passé aux urgences entre le premier point de contact entre le premier point de contact (triage ou enregistrement) et le moment où la personne est transférée dans un lit (c’est-à-dire, admise à l’hôpital)

La personne est traitée aux urgences et hospitalisée dans les huit heures

Chiffres utilisés pour mesurer le temps passé aux urgences

Les données relatives au temps passé aux urgences sont divulguées à l’aide des mesures suivantes :

  • Nombre moyen d’heures que les gens ont passé aux urgences pour leur traitement; plus le chiffre est bas, mieux c’est.
  • Le pourcentage de patients dont la visite au service d'urgence s'est terminée à l'heure de l'objectif de l'Ontario ou le pourcentage de patients admis à l'hôpital du service d'urgence dans l'heure cible de l'Ontario; plus le pourcentage est élevé, mieux c’est.

Sources de données relatives au temps passé aux urgences

Les données proviennent du Système national d’information sur les soins ambulatoires, Institut canadien d’information sur la santé. Les données sont fournies par le Programme d’accès aux soins, Action Cancer Ontario.

Une partie de cette information est fondée sur des données et des renseignements compilés et fournis par l’Institut canadien d’information sur la santé. Toutefois, les analyses, les conclusions, les opinions et les déclarations présentées ici sont celles de l’auteur et pas nécessairement celles de l’Institut canadien d’information sur la santé.

Temps passé aux urgences

Durée de l’attente entre la première évaluation par un urgentiste; durée du séjour des personnes selon divers stades et affections.

Voir les résultats

two surgeons looking at a patient’s scan

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Claude Lurette et Kowsiya Vijayartnam, coprésidents du Conseil consultatif des patients, des familles et des personnes soignantes de Qualité des services de santé Ontario

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