Ignorer les Plaintes n'est pas une Option Dr. Joshua Tepper / 17 juin 2016 Faire l’objet d’une plainte est généralement douloureux. Je sais, pour en avoir fait l’expérience, ce qu’on ressent quand les personnes qu’on a le devoir de servir sont déçues. En savoir plus
Des occasions d’apprendre: tirer un enseignement des plaintes des patients Anonym / 15 septembre 2015 Les règlements gouvernementaux nouvellement mis en œuvre visent à améliorer l’état des relations avec les patients dans les hôpitaux de l’Ontario. En savoir plus